14.09.2018

Что ждёт рынок туруслуг?

Published by:

Что определит будущее дистрибуции в ближайшие 3–5 лет на рынке туристических услуг в России, повлияют ли на нас глобальные тренды или мы как всегда пойдем своим путем? Эти и многие другие вопросы эксперты рынка обсудили в рамках панельной дискуссии «Глобальное изменение каналов дистрибуции туристических услуг», вызвавшей большое внимание у посетителей конференции OTDYKH Travel Technology.

Фото — Дмитрий Плисов

Участие в обсуждении приняли:

  • Грач Мурадян, руководитель IT-проектов «Amadeus Russia»;
  • Татьяна Меркулова, вице-президенткоммерческий директор «Транспортная Клиринговая Палата»;
  • Илья Кравцов, директор «B2B.Ostrovok.ru»;
  • Александр Ладыгин, основатель «Rent a Ride»;
  • Анатолий Курюмов, генеральный директор «Raketa.travel»;
  • Инна Бельтюкова, председатель совета директоров «Инна Тур».

Виктория Кизимова, модератор секции и генеральный директор компании «Мой Агент» резюмирует итоги дискуссии.

Всех волнует — как и что будет покупать клиент, как нужно измениться, чтобы не закрыться. Определяя главные глобальные тренды и вызовы, участники дискуссии отметили следующее:

  • Удобство становится новой религией. Профессиональные участники рынка, турагенты ищут простые по использованию и емкие по контенту решения. Поэтому сейчас время роста b2b платформ бронирования.
  • Поставщики хотят быть максимально близко к клиенту. Иногда это значит, что поставщики хотят сами продавать свой контент конечному пользователю, как например, отели увеличивают расходы на продвижение прямых бронирований. В других случаях поставщики меняют технологии так, чтобы иметь возможность донести до клиента всю полноту своих возможностей. Отличный пример — внедрение NDC протокола в авиации, когда авиакомпания и агент общаются hosttohost, без потери данных.

Выход на рынок нетуристических конкурентов. Банки, к примеру, открыли для себя возможность привлекать к собственному продукту клиентов через продажу со скидками тревел услуг.

Все спикеры сошлись во мнении, что B2B каналы продаж в России имеют существенную долю, а для части поставщиков тревел услуг являются основным каналом. Удобные B2B онлайн инструменты будут продолжать развиваться. В том числе они будут наполняться новыми продуктами, например, мультимодальные перевозки. Еще вчера сложно было представить возможность бронирования в одном интерфейсе и в одном билете поездки сразу на 2–3 видах транспорта. Теперь такие сложные продукты становятся реальностью.

Обсуждая необходимость каждому участнику рынка тревел услуг использовать новейшие технологии в создании и продаже продукта, эксперты сошлись во мнении, что владеть технологий уже удел крупных игроков. Знать, иметь возможность использовать, арендовать такие технологии — это еще один рецепт успеха сегодня. «Прислониться» к лидеру в создании динамических пакетов или получить один доступ сразу ко всем NDC авиакомпаний, каждый для себя решит сам. Быть ближе к своему клиенту, сосредоточится на собственной ценности для клиента — рецепт успеха на все времена.

Источник: trn-news.ru

Всё о Мексике: ответы эксперта на популярные вопросы

Published by:

Туроператор ANEX Tour намерен всерьез заинтересовать российских туристов Мексикой: с октября стартует полетная программа с частотой два раза в неделю, в том числе бизнес-классом, добавлены все популярные курорты и множество отелей. Continue reading

Смерть туристов в Хургаде: новые подробности

Published by:

Как мы сообщили накануне, 13 сентября, египетские власти, наконец, озвучили первые результаты расследования причин смерти британской пары Сьюзан и Джона Куперов, умерших 21 августа в отеле Steigenberger Aqua Magic в Хургаде. Continue reading

Глава «Натали» решил возобновить туроператорскую деятельность

Published by:

Глава «Натали Турс» решил возобновить туроператорскую деятельность на базе компании «Центр туризма «Согласие» — единственного юрлица из работавших под брендом «Натали», оставшегося в едином федеральном реестре, сообщает «Интерфакс-Туризм» со ссылкой на пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирину Тюрину.

«Компания „Центр туризма Согласие“ была учреждена в конце ноября 2017 года и тогда же вступила в единый федеральный реестр туроператоров и ассоциацию „Турпомощь“. Операционную деятельность она начала в апреле под торговой маркой New Travelers, рекламируя индивидуальные туры для обеспеченных туристов», — рассказала она.

Ранее сообщалось, что «Согласие» — единственное их четырех юридических лиц, работавших под брендом «Натали Турс», которое не было исключено Ростуризмом из единого федерального реестра туроператоров 3 сентября. По данным системы «СПАРК-Интерфакс», учредителем тогда был Денис Яров, а генеральным директором Дмитрий Толстик. 12 сентября собственник компании поменялся — им стала Ксения Мостовская. В четверг она сообщила РБК, что прежде «жила за границей и занималась ребенком». По словам К.Мостовской, компания будет и дальше заниматься выездным туризмом, а в первые месяцы ее будет консультировать Владимир Воробьев. Сейчас сайт newtravelers.ru не работает.

Напомним, ранее В.Воробьев заявлял, что планирует возобновить туроператорскую деятельность после 1 октября и ищет инвестора. По его словам, необходимая для начала работы сумма инвестиций составляет 700–800 млн рублей.

«Как сообщают наши источники на рынке, новый собственник «Согласия» Ксения Мостовская — подруга жены Владимира Воробьева, а ее муж имеет отношение к крупной сети парфюмерно-косметических магазинов. И предполагается, что управлять New Travelers, а вовсе не консультировать, будет именно Владимир Воробьев. То есть фактически он начнет свой бизнес с нуля. Очень сомнительно, что в такое трудное для турбизнеса время кто-то согласился бы купить туристическую компанию с огромными долгами и таким негативным имиджем на рынке. Думаю, что сделать это могли только люди, которые хотели помочь главе «Натали Турс», — рассказала И.Тюрина.

Она напомнила, что В.Воробьев и прежде руководил своими компаниями, формально не имея к ним отношения. Он значился соучредителем лишь одного из четырех юрлиц, входивших в федеральный реестр туроператоров — ООО «Агентство путешествий «Натали», которое в 2017 году обслужило 1802 туриста.

Портал «Интерфакс-Туризм» обратился за комментарием к Владимиру Воробьеву. Он назвал информацию о рестарте своего бизнеса «очередным фейком».

«Натали Турс» 4 июля объявила об аннуляции всех подтвержденных туров до 30 сентября по примерно 12 тыс. договорам. Долг компании перед туристами и партнерами составляет около 1,5 млрд рублей, общее число пострадавших приближается к 30 тыс. Ростуризм 3 сентября исключил из единого федерального реестра туроператоров три из четырех юридических лиц, которые продавали туры под брендом «Натали Турс». Это компании ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ», ООО «Туроператор «Натали Турс».

Финансовая ответственность каждой из трех компаний была застрахована в СК «Ингосстрах» на 50 млн рублей. Компания заявила, что выплатит компенсации туристам. Однако подавляющее большинство договоров с туристами заключались от имени ООО «Панорама Тур». Клиентам этой компании не хватит 50 млн рублей для покрытия ущерба, сумма выплат по каждому туру составит около 5 тыс. рублей.

Источник: trn-news.ru