28.08.2018

Из реестра исключили 19 ТО

Published by:

Ростуризм с середины августа исключил из единого реестра туроператоров 19 компаний, следует из размещенных на сайте ведомства приказов, передаёт «Интерфакс».

Среди исключенных туроператоров нет крупных компаний. Continue reading

Эксперт: онлайн платформы вроде biletberi.ru нужно лицензировать

Published by:

В минувшую пятницу компания «Турово» заявила о невозможности выписывать приобретенные туристами авиабилеты с 24 августа. Это связано с задолженностью компании перед консолидатором рейса — болгарским туроператором «Ной Травел». Continue reading

В 2019 году для туристов откроют древний город Soli Pompeipolis

Published by:

В следующем году, после четырехлетних раскопок для туристов откроется древний город Soli Pompeipolis в южной провинции Мерсин в Турции, сообщает Milliyet.

Раскопки в городе начались в 2015 году. Continue reading

Турция без all inclusive: реакция туристов

Published by:

На прошлой неделе стало известно, что Турция рассматривает вариант сократить количество принимаемых по системе all inclusive туристов или вовсе отказаться от «всё включено», чтобы повысить расходы отдыхающих. Continue reading

Турпоток в Таиланд вырос на 11% и составил 22,6 млн туристов

Published by:

В период с января по июль 2018 года Таиланд приветствовал 22 657 730 человек, что на 11% больше, чем за тот же период 2017 года. Расходы посетителей на отдыхе также значительно выросли — на 14,44% и составили 1,18 трлн бат. Такие данные приводит министерство туризма и спорта страны. Continue reading

Ростуризм о наводнении в Индии

Published by:

По информации Генерального консульства Российской Федерации в Ченнаи (Индия), в результате разрушительного наводнения, вызванного обильными муссонными дождями, с середины августа 2018 года многие районы штата Керала затоплены, разрушены здания, повреждена инфраструктура, включая транспортную систему. Горные трассы, в том числе по популярным туристическим маршрутам в города Муннар, Ваянад, сильно повреждены.

Наводнение нанесло значительный удар по гостиничному и ресторанному бизнесу в штате Керала. Гостиницы в эпицентрах бедствия частично затоплены или повреждены. Наблюдаются проблемы с водоснабжением и продовольственным обеспечением, отмечена нехватка чистой питьевой воды.

Индийские власти ведут активную работу по ликвидации последствий данного стихийного бедствия и восстановлению пострадавшего региона. С 20 августа индийскими метеорологическими службами зафиксировано постепенное снижение уровня осадков, ожидается уменьшение уровня воды в затопленных районах. Возобновление работы международного аэропорта в г. Кочине запланировано на 29 августа 2018 г. Международный аэропорт в г. Тривандруме функционирует в штатном режиме.

Федеральное агентство по туризму рекомендует российским туристам, планирующим поездку в индийский штат Керала, учитывать обстановку в регионе и взвешенно подходить к принятию решения о его посещении до полного восстановления туристской инфраструктуры и нормализации обстановки.

Ростуризм также настоятельно призывает туроператоров, реализующих туры в Республику Индия, в обязательном порядке информировать своих клиентов о неблагоприятной метеорологической обстановке в штате Керала.

Федеральное агентство по туризму обращает внимание туроператоров (турагентов) на то, что в соответствии с «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452), Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При этом необходимо иметь в виду, что в случае, если невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик (турист) возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (в данном случае договором о реализации туристского продута (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке.

Вместе с тем, по соглашению между туроператором (турагентом) и туристом допускается перенесение сроков турпоездки и (или) замена направления (места отдыха).

Ростуризм настоятельно призывает туроператоров (турагентов) с пониманием отнестись к заявлениям туристов об отказе от туристской поездки в штат Керала Республики Индия в связи со сложными погодными условиями.

В настоящее время Федеральное агентство по туризму находится на связи с Посольством Российской Федерации в Республике Индия, Ситуационно-кризисным центром МИД России, Росавиацией, туроператорами, работающими на индийском направлении, а также с общественными объединениями в сфере туризма и следит за соблюдением прав российских туристов.

Источник: trn-news.ru

Изменились правила оказания экстренной помощи за рубежом

Published by:

С 3 сентября экстренную помощь организованным туристам за рубежом ассоциация «Турпомощь» будет оказывать только после заявления о прекращении деятельности туроператора, у которого приобретен тур, следует из постановления, опубликованного на сайте правительства РФ, передаёт «Интерфакс».

24 августа председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление о внесении изменения в «Правила оказания экстренной помощи туристам», согласно которому с 3 сентября ассоциация «Турпомощь» сможет оплачивать перевозку и размещение пострадавших клиентов туроператоров только после объявления о прекращении их деятельности.

«Теперь экстренная помощь туристам за рубежом предоставляется, только если туроператор объявит об остановке. Раньше это было не нужно», — сообщил порталу «Интерфакс-Туризм» генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

В то же время, по его мнению, туристам по-прежнему будут помогать оперативно. «Теперь любые расходы „Турпомощь“ будет осуществлять после официального прекращения деятельности туроператора. Но у них уже есть отработанный механизм: будут без денег оперативно договариваться с перевозчиками, рассаживать туристов по свободным местам у туроператоров», — сказал эксперт.

Г. Мохов отметил, что в случае очередного скандала, подобного ситуации с «Натали Турс», пострадавшие туристы не окажутся без помощи, поскольку включится Ростуризм и Минкультуры. А вот по единичным мелким случаям ждать поддержки не стоит.

Эксперт напомнил, что после 3 сентября Ростуризм сможет самостоятельно исключать туроператоров из реестра в случае, если они не исполняют договорные обязательства перед клиентами, — и таким образом инициировать страховой случай, чтобы туристы могли получить компенсации.

«Новый механизм был введен, чтобы синхронизировать действия „Турпомощи“ со страховым случаем. Он будет совершенствоваться — для этого необходимо искать пути», — заключил он.

Источник: trn-news.ru